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Procesos

El Grupo TEKNACORP está certificado en ISO 9001:2015 e ISO 29001:2010

Mapa de procesos

La actividad y énfasis en calidad está reflejada desde el proceso de evaluación y calificación de proveedores, con un seguimiento activo durante los procesos de fabricación, hasta la recepción y almacenaje de materiales y despacho. Incluyendo un manejo detallado de verificación de certificados, trazabilidad y pruebas, así como el control logístico de suministro a clientes y paquetes de documentación a entregar.

Mapa de Procesos de Teknacorp

Procesos estratégicos y de apoyo

Descripción

El proceso de Gestión estratégica se encarga de establecer las políticas, objetivos, estrategias y comunicar los lineamientos de direccionamiento estratégico a todos los niveles para el logro de los objetivos y el buen funcionamiento de la compañía.

  • Direccionar permanentemente a todos los procesos de la compañía.
  • Definir los objetivos, indicadores y metas.
  • Asignar los recursos para el funcionamiento de la compañía.
  • Revisar el desempeño de todos los procesos.

Descripción

Proceso encargado de, Planificar, ejecutar, controlar y verificar el cumplimiento de los procedimientos de todos los procesos, los objetivos de la organización, los requisitosdel cliente, y de la norma ISO 9001 y 29001.

  • Revisar los documentos del sistema del gestión y controlar la información documentada.
  • Realizar seguimiento al Tratamiento del Producto no conforme y hallazgos en los procesos.
  • Planificar y ejecutar las auditorias internas.
  • Realizar seguimiento y consolidar los resultados de los indicadores de los procesos.
  • Planificar y realizar la reunión de revisión por la dirección.
  • Controlar y hacer seguimiento a las quejas y reclamos.

Descripción

Proceso encargado de desarrollar la contabilidad y administración interna de TEKNACORP USA Inc. aplicando las normas y procedimientos vigentes a fin de lograr información oportuna y confiable, que produzca los elementos de análisis para la toma de decisiones en la evaluación, programación y control de los recursos financieros de la organización y en cumplimiento de obligaciones para con las entidades estatales y cuentas por pagar de la empresa.

  • Elaborar los reportes financieros y el cierre contable.
  • Elaborar los cheques para pago realizando seguimiento a los pagos para su cancelación oportuna.
  • Ejecutar los pagos a proveedores, según lo establecido en el presupuesto y hacer seguimiento al pago de cartera.
  • Notificar el pago a los proveedores.
  • Revisar los gastos fijos de la compañía para proyectar el balance del flujo de caja en el futuro inmediato optimizando costos.

Descripción

Proceso encargado de desarrollar actividades que garanticen la provisión del talento y recurso humano promoviendo niveles óptimos de desempeño y un adecuado clima organizacional.

  • Realizar la convocatoria, selección y contratación de personal.
  • Desarrollar el plan de formación para los colaboradores.
  • Llevar a cabo las evaluaciones de desempeño del personal.
  • Coordinar las vacaciones del personal.

Procesos misionales o del negocio

Descripción

Proceso encargado de garantizar una óptima comunicación con el cliente, con el fin de identificar adecuadamente sus requisitos y así elaborar una oferta que satisfaga sus necesidades.

  • Identificar y analizar las oportunidades de negocio.
  • Identificar los requisitos de las oportunidades.
  • Elaborar, presentar y hacer seguimiento a las ofertas comerciales.
  • Realizar el cierre de la venta.
  • Analizar la viabilidad de la orden de compra emitida por el cliente, presentar el proyecto adjudicado al área de operaciones.
  • Medir la satisfacción del cliente.

Descripción

La misión del proceso es gestionar actividades que permitan planear, ejecutar, controlar, supervisar y gerenciar proyectos acorde a los contratos y acuerdos alcanzados con los clientes cumpliendo con los requisitos establecidos y las especificaciones técnicas

  • Elaborar la planificación de los proyectos.
  • Ejecutar y controlar los proyectos.
  • Elaborar, enviar y hacer seguimiento a las ordenes de compra emitidas a los proveedores.
  • Elaborar y enviar el Order Acknowledgement al cliente.
  • Verificar el cumplimiento de la planificación del proyecto.
  • Realizar el cierre de proyectos.
  • Evaluar el desempeño de los proveedores.

Descripción

Proceso encargado de ejecutar actividades para verificar y controlar el cumplimiento de los requisitos del cliente, normativos y de la norma ISO 9001 y 29001.

  • Identificar las especificaciones técnicas del cliente.
  • Elaborar el plan de Inspección.
  • Realizar la verificación documental de las especifiaciones técnicas del producto.
  • Realizar la verificación física del cumplimiento de las especificaciones técnicas del producto.
  • Liberar el producto para entrega.
  • Reportar producto "no conforme" cuando aplique.

Descripción

La misión del proceso es ejecutar las actividades para la entrega del material al cliente cumpliendo con los requisitos establecidos por este y los requisitos legales que apliquen.

  • Determinar el tipo de empaque y embalaje que se requiere utilizar y el responsable.
  • Preparar los documentos para el transporte.
  • Elaborar la factura de aduana para clientes.
  • Coordinar el servicio de transporte para la entrega de los productos al cliente.
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